在线 实时 聊天

直接与客户交流互动 – 提高销量

通过在线实时聊天与客户建立联系、吸引客户参与互动以及为客户提供支持。

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直接与客户交流互动 – 提高销量

让受众直接 交流互动

  • 提供实时、即时的支持 提供实时、即时的支持

    让客户能够直接联系您、同时让您能及时为客户提供支持。

  • 基于聊天记录创建细分受众群体 基于聊天记录创建细分受众群体

    根据聊天记录为联系人添加标签和自定义字段。

  • 从登陆页面和电子邮件发起对话 从登陆页面和电子邮件发起对话

    允许客户直接从登陆页面和电子邮件发起与您的对话。

  • 在客户最需要的时候提供帮助 在客户最需要的时候提供帮助

    实时消除客户疑虑、为客户提供更轻松的购物体验。

一种 即时与 客户 建立 联系的方式

为页面访客和订户提供实时沟通渠道、建立更深层次的联系、促使他们更快完成转化。

支持直接从登陆页面发起对话

一键向登陆页面添加实时聊天窗口。与页面访客实时聊天、
即使他们尚未加入您的邮件联系人列表。

  • 登陆页面添加聊天窗口
  • 您自己的网站上使用 GetResponse Chats
  • 及早吸引客户和潜在客户参与互动
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支持直接从登陆页面发起对话

变电子邮件为实时对话

将您的电子邮件营销变成专为受众定制的一对一体验

  • 在电子邮件中添加聊天按钮或文本链接
  • 通过实时对话提供即时支持
创建对话式电子邮件 ›
变电子邮件为实时对话

设置聊天窗口的外观和风格

利用品牌视觉形象和配色方案自定义聊天窗口和页面。

  • 添加欢迎消息、邀请用户发起对话
  • 添加徽标、让用户一眼认出您的品牌
  • 为您的聊天页面选择适合的配色方案
  • 精心设计登陆页面上的聊天按钮样式
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设置聊天窗口的外观和风格

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按您的 时间展开实时聊天

开启异步聊天 — 在您离开时自动发送离开消息、同时通过电子邮件跟进您收到的聊天消息。

即使在您离开时也能跟进所收到的聊天消息

您不能全天候在线、但您的聊天助手能。按您的时间展开实时聊天、等您重新上线时再回复访客。

  • 设置在线状态、对访客保持透明
  • 在聊天窗口关闭时显示您的工作时间
  • 通过自动回复消息向访客说明您何时会上线
  • 设置消息通知
聊天设置 ›
即使在您离开时也能跟进所收到的聊天消息

与线下聊天访客保持联系

确保您不会错过利用访客线索表单建立联系的机会。

  • 使用聊天窗口继续对话
  • 通过电子邮件回复提交的所有聊天消息
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与线下聊天访客保持联系

根据聊天表现和聊天历史
不断改进

根据发起聊天的用户、聊天内容和聊天频率采取相应行动。

  • 监测正在进行和已完成的聊天
  • 分析平均回复时间和聊天持续时间
  • 为您的帐户创建切实可行的细分受众群体
  • 了解发起聊天最多的地方:电子邮件、登陆页面或您自己的聊天页面

开始与联系人聊天 ›
根据聊天表现和聊天历史不断改进

错过 任何一次 聊天

下载 GetResponse Chats 移动应用、把聊天工具
带在身边、随时随地响应用户的聊天请求。

随时随地收到所有新聊天请求和消息的通知

不 错过 任何一次 聊天

与客户实时聊天的快速 入门 资源

关于 GetResponse Chats <br>您需要了解的一切
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您需要了解的一切

阅读分步指南、了解如何操作 GetResponse Chats 以及借助它推动业务发展。

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了解最佳聊天技巧和实践、<br>与客户展开有效交流
了解最佳聊天技巧和实践、
与客户展开有效交流

本文介绍了有助于您充分利用实时聊天的基本技巧和实践。

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GetResponse Chats 简介

什么是聊天?

聊天或在线聊天是指通过互联网沟通交流的过程、通常是基于文字的实时交流。

GetResponse Chats 是一款让您能够直接从网站、登陆页面或电子邮件与受众展开这类交流的解决方案。

用户只需要点击您的链接、按钮或提示、即可打开聊天窗口、发起与您的品牌的对话。

聊天主要有哪些好处?

1. 聊天可以助您提升转化率。通过提供直接沟通渠道、您可以回答潜在客户的任何问题、消除他们的任何疑虑、促使他们向您下单。

2. 聊天可以助您提升订阅率。您可以利用实时聊天功能请求受众提供他们的联系方式、以便在对话结束后继续保持联系。

3. 聊天可以助您打造更加个性化的用户体验。在与受众建立牢固关系和将他们转化为您的品牌拥护者方面、没有什么能够与实时对话相媲美、哪怕是出门在外时也不例外。GetResponse Chats 解决方案提供移动应用版、可让您随时随地与受众保持联系。

实时聊天与聊天机器人有什么区别?

实时聊天是指人类进行的任何在线对话。聊天通常由客户或潜在客户发起、方式可以是网站、电子邮件或其他类型的营销渠道。

实时聊天的主要优势在于、它有助于建立牢固持久的关系。与网络对话相比、实时聊天多了一份人情味、因此更有吸引力、能提供更高质量的支持。

聊天分为两种类型:

  • 实时聊天 — 在聊天内容提交后实时处理
  • 异步聊天 — 一段时间后再处理

    聊天机器人是由机器执行的聊天交互。这类对话非常适合用来处理重复、简单的咨询。聊天机器人的价值通常取决于它们解决特定问题和疑问的智能及能力。它们的主要优势在于可全天候提供支持。

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